ANÁLISE DE PERCEPÇÃO QUALITATIVA DO TRANSPORTE PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NA CIDADE DE BELÉM/PA

Autores

  • Ricardo Bentes Kato Universidade Federal do Pará
  • Bernardo Macêdo Bordalo Universidade Federal do Pará
  • Tiago da Silva Camelo Universidade Federal do Pará

DOI:

https://doi.org/10.5216/reec.V11i2.34508

Resumo

RESUMO: Com base nos indicadores de qualidade do sistema de transporte coletivo urbano em Belém - PA, medidos pela opinião dos usuários, esta pesquisa analisa a qualidade do sistema de transporte coletivo realizado por ônibus em um sistema não integrado. Por meio da aplicação de uma pesquisa de opinião com uma amostra dos usuários e, levantamento de critérios de qualidade do serviço, essa pesquisa analisou o grau de percepção de qualidade desse meio de transporte, tendo como referencial básico, parâmetros utilizados na biografia já publicada. Por meio da análise dos resultados determinou-se o nível do serviço ofertado pelas empresas operadoras do transporte coletivo em Belém. Fornecendo, assim, um diagnóstico a respeito da qualidade deste serviço que pode servir de subsídio na formulação de políticas públicas que visem melhorar o transporte público urbano em Belém - PA. ABSTRACT: Based on the quality indicators of the urban public transportation system in Belém – PA, measured by the opinion of users, this research analyses the quality of public transport system of the bus modality, in a non-integrated model. Through the application of a opinion survey, with a sample of the users and the determination of service quality indicators, this research analyzed the level of user perception about the quality of the service provided by this typology of transport, taking as a reference for the development of this research, parameters used in the published biography. Through the results analysis, it was determined the service quality level offered by the public transport companies in Belém. Thus, the main contribution of this research is to provide a data base for public policy formulation allowances to improve urban public transport in Belém – PA.

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Biografia do Autor

Ricardo Bentes Kato, Universidade Federal do Pará

Doutorando em Engenharia (UFPA), Mestre em Engenharia Civil (UFSC), Professor da Universidade Federal do Pará

Bernardo Macêdo Bordalo, Universidade Federal do Pará

Acadêmico do curso de Engenharia Civil da Universidade Federal do Pará

Tiago da Silva Camelo, Universidade Federal do Pará

Acadêmico do curso de Engenharia Civil da Universidade Federal do Pará

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Publicado

20-03-2016

Como Citar

Kato, R. B., Bordalo, B. M., & Camelo, T. da S. (2016). ANÁLISE DE PERCEPÇÃO QUALITATIVA DO TRANSPORTE PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NA CIDADE DE BELÉM/PA. REEC - Revista Eletrônica De Engenharia Civil, 11(2). https://doi.org/10.5216/reec.V11i2.34508

Edição

Seção

Transportes